Bürgerämter in Deutschland Organisationswandel und digitale Transformation

• Hoofdauteur: Jörg Bogumil (auth)
• Andere auteurs: Sascha Gerber (auth), Sabine Kuhlmann (auth), Christian Schwab (auth)
• Formaat: Elektronisch Hoofdstuk
• Gepubliceerd in: Nomos Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG 2019
• Reeks: Modernisierung des öffentlichen Sektors (
• Onderwerpen: Digitalisierung von Verwaltungsleistungen; Bürgerfreundliche Verwaltung; Mitarbeiterzufriedenheit; One Stop Agency; Digitalisierung; Bürgerämter; Verwaltungsmodernisierung; OneStop Shops
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Abstract For many years, German municipal offices were regarded as the model of success in terms of modernising local administrative services in order to cater more to ordinary citizens. However, as a result of long waiting times and complaints from staff about deteriorating working conditions, muni...