Customer-Relationship-Management-Systeme unter Nutzung mobiler Endgeräte
Customer Relationship Management (CRM) und die Unterstützung von CRM durch stationäre und mobile Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) haben in der einschlägigen Literatur eine hohe Relevanz. In der Arbeit werden CRM-Projekte in Unternehmen des Business-to-Business-Bereichs empirisch unt...
Saved in:
Main Author: | |
---|---|
Format: | Electronic Book Chapter |
Published: |
KIT Scientific Publishing
2008
|
Subjects: | |
Online Access: | DOAB: download the publication DOAB: description of the publication |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
MARC
LEADER | 00000naaaa2200000uu 4500 | ||
---|---|---|---|
001 | doab_20_500_12854_44461 | ||
005 | 20210211 | ||
003 | oapen | ||
006 | m o d | ||
007 | cr|mn|---annan | ||
008 | 20210211s2008 xx |||||o ||| 0|deu d | ||
020 | |a KSP/1000008444 | ||
020 | |a 9783866442481 | ||
040 | |a oapen |c oapen | ||
024 | 7 | |a 10.5445/KSP/1000008444 |c doi | |
041 | 0 | |a deu | |
042 | |a dc | ||
100 | 1 | |a Bulander, Rebecca |4 auth | |
245 | 1 | 0 | |a Customer-Relationship-Management-Systeme unter Nutzung mobiler Endgeräte |
260 | |b KIT Scientific Publishing |c 2008 | ||
300 | |a 1 electronic resource (XIII, 329 p. p.) | ||
336 | |a text |b txt |2 rdacontent | ||
337 | |a computer |b c |2 rdamedia | ||
338 | |a online resource |b cr |2 rdacarrier | ||
506 | 0 | |a Open Access |2 star |f Unrestricted online access | |
520 | |a Customer Relationship Management (CRM) und die Unterstützung von CRM durch stationäre und mobile Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) haben in der einschlägigen Literatur eine hohe Relevanz. In der Arbeit werden CRM-Projekte in Unternehmen des Business-to-Business-Bereichs empirisch untersucht. Es werden besonders die Ausprägungen der IKT und die Auswirkungen im Außendienst berücksichtigt. Basierend auf den Untersuchungsergebnissen werden Handlungsempfehlungen für Unternehmen abgeleitet. | ||
540 | |a Creative Commons |f https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |2 cc |4 https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | ||
546 | |a German | ||
653 | |a CRM-Systeme | ||
653 | |a CRM-Projekte | ||
653 | |a Customer Relationship Management | ||
653 | |a Außendienst | ||
653 | |a CRM | ||
856 | 4 | 0 | |a www.oapen.org |u https://www.ksp.kit.edu/9783866442481 |7 0 |z DOAB: download the publication |
856 | 4 | 0 | |a www.oapen.org |u https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/44461 |7 0 |z DOAB: description of the publication |