Customer-Relationship-Management-Systeme unter Nutzung mobiler Endgeräte

Customer-Relationship-Management-Systeme unter Nutzung mobiler Endgeräte

Customer Relationship Management (CRM) und die Unterstützung von CRM durch stationäre und mobile Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) haben in der einschlägigen Literatur eine hohe Relevanz. In der Arbeit werden CRM-Pro­jekte in Unternehmen des Business-to-Business-Bereichs empirisch unt...

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Main Author: Bulander, Rebecca (auth)
Format: Electronic Book Chapter
Published: KIT Scientific Publishing 2008
Subjects:
CRM-Systeme
CRM-Projekte
Customer Relationship Management
Außendienst
CRM
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