Customer-Relationship-Management-Systeme unter Nutzung mobiler Endgeräte

• Egile nagusia: Bulander, Rebecca (auth)
• Formatua: Baliabide elektronikoa Liburu kapitulua
• Argitaratua: KIT Scientific Publishing 2008
• Gaiak: CRM-Systeme; CRM-Projekte; Customer Relationship Management; Außendienst; CRM
• Sarrera elektronikoa: DOAB: download the publication; DOAB: description of the publication

Customer Relationship Management (CRM) und die Unterstützung von CRM durch stationäre und mobile Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) haben in der einschlägigen Literatur eine hohe Relevanz. In der Arbeit werden CRM-Pro­jekte in Unternehmen des Business-to-Business-Bereichs empirisch unt...