Acolhimento em um serviço de emergência: percepção dos usuários

• Main Authors: Maria Vilani Cavalcante Guedes (Author), Ana Ciléia Pinto Teixeira Henriques (Author), Morgama Mara Nogueira Lima (Author)
• Format: Book
• Published: Associação Brasileira de Enfermagem, 2013-02-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
• Online Access: Connect to this object online.
• Notes: 1984-0446; 10.1590/S0034-71672013000100005
• Keywords: Acogimiento; Servicio de Urgencia en Hospital; Atención de Enfermería; Enfermería; Nursing; RT1-120
• Source: Revista Brasileira de Enfermagem, Vol 66, Iss 1, Pp 31-37 (2013)

Objetivou-se compreender como os usuários de um serviço de emergência percebiam a atuação da enfermagem na realização do acolhimento. Foram realizadas entrevistas com 382 usuários do serviço, de outubro de 2008 a março de 2009. Abordaram-se, de maneira aleatória, sujeitos que haviam sido avaliados no acolhimento e encaminhados ao setor de emergência. Verificou-se que a maioria dos usuários (34,5%) referiu ter sido atendida pela equipe de enfermagem, porém menos da metade (49,2%) disse ter sido orientada por algum profissional da equipe no acolhimento. As maiores dificuldades sentidas pelos usuários referiram-se à carência de informações e de respeito no atendimento. Ressalta-se a importância de maior atuação da enfermagem no acolhimento, entendido como uma atividade não restrita à porta de entrada do serviço.