Demanda espontânea e acesso no Sistema Único de Saúde: vivências de usuários da atenção primária

• Main Authors: Lívia Silveira Silva (Author), Selma Maria da Fonseca Viegas (Author), Cássia Menezes (Author), Leila Cristine do Nascimento (Author), Rosane Gonçalves Nitschke (Author), Deborah Correia Duarte (Author)
• Formato: Livro
• Publicado em: Universidad Nacional de Colombia, 2021-01-01T00:00:00Z.
• Assuntos: article
• Acesso em linha: Connect to this object online.
• Notes: 10.15446/avenferm.v39n1.85573; 0121-4500; 2346-0261
• Keywords: Acesso aos serviços de saúde; Necessidades e demandas de serviços de saúde; Sistema Único de Saúde; Qualidade da assistência à saúde.; Nursing; RT1-120
• Source: Avances en Enfermería, Vol 39, Iss 1 (2021)

Objetivo: compreender as vivências cotidianas de usuários, em demanda espontânea, para o acesso e a acessibilidade no Sistema Único de Saúde na porta de entrada da Atenção Primária à Saúde. Materiais e métodos: estudo de casos múltiplos holístico-qualitativo, fundamentado na sociologia compreensiva do cotidiano, com 60 participantes de município de grande porte do estado de Minas Gerais,Brasil. Resultados: a demanda espontânea, no cotidiano, está voltada para o agendamento de consultas, para o atendimento médico e para o acesso aos exames, em uma assistência ao adoecimento. Os usuários apresentam dificuldades para o acesso e a acessibilidade às ações e aos serviços. Conclusões: o acesso aos serviços de saúde da Atenção Primária/Estratégia Saúde da Família continua desafiador, restritivo e burocrático, regulado pela demanda espontânea do usuário e pela agenda médica.