O apoio institucional como dispositivo para a implantação do acolhimento nos serviços de saúde

• Main Authors: Maria Elizabeth Barros de Barros (Author), Mônica Maria Raphael da Roza (Author), Carla Ribeiro Guedes (Author), Gustavo Nunes de Oliveira (Author)
• Format: Book
• Published: Faculdade de Medicina de Botucatu (Unesp), 2014-12-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
• Online Access: Connect to this object online.
• Notes: 1807-5762; 10.1590/1807-57622013.0238
• Keywords: Apoyo institucional; Acogida; Política Brasileña de Humanización; Policlínica; Sistema Brasileño de Salud (SUS); Public aspects of medicine; RA1-1270
• Source: Interface: Comunicação, Saúde, Educação, Vol 18, Iss suppl 1, Pp 1107-1117 (2014)

Este artigo apresenta o apoio institucional como dispositivo para a implantação do acolhimento nos serviços de saúde. A função apoiador, como apoio a processos de mudança nas organizações, articula conceitos e tecnologias advindos da análise institucional e da gestão. O apoio institucional vem sendo utilizado como dispositivo metodológico pela Política Nacional de Humanização para a construção e a consolidação do Sistema Único de Saúde (SUS). Nos resultados foram descritas e analisadas as etapas do processo de apoio a um serviço de saúde. O apoio institucional colocou em análise os modos de gestão daquele coletivo, propiciou trabalhos em espaços cogestivos e produziu mudanças na organização da porta de entrada no direcionamento de um maior acesso e resolutividade aos seus usuários. Considera-se que o apoio se apresenta como um dispositivo estratégico para criação de novas estratégias no SUS por possibilitar a ampliação da democracia institucional.