IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan: implementasi pedoman pelayanan prima, implementasi sumber daya manusia dalam mendukung pelayanan prima, implementasi sarana dan prasarana untuk memberikan pelayanan prima, implementasi penanganan pengaduan pelayanan prima dan implementasi indeks kepuas...
Sparad:
| Huvudupphovsman: | |
|---|---|
| Materialtyp: | Bok |
| Publicerad: |
Universitas Negeri Malang,
2017-11-01T00:00:00Z.
|
| Ämnen: | |
| Länkar: | Connect to this object online. |
| Taggar: |
Lägg till en tagg
Inga taggar, Lägg till första taggen!
|
MARC
| LEADER | 00000 am a22000003u 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | doaj_4c8362c86c9a47ea9a8bf4e1a9225c27 | ||
| 042 | |a dc | ||
| 100 | 1 | 0 | |a Laila Rizka Cahyawati |e author |
| 245 | 0 | 0 | |a IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA |
| 260 | |b Universitas Negeri Malang, |c 2017-11-01T00:00:00Z. | ||
| 500 | |a 2541-4429 | ||
| 520 | |a Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan: implementasi pedoman pelayanan prima, implementasi sumber daya manusia dalam mendukung pelayanan prima, implementasi sarana dan prasarana untuk memberikan pelayanan prima, implementasi penanganan pengaduan pelayanan prima dan implementasi indeks kepuasan masyarakat dalam pelayanan prima. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus. Hasil penelitian ini adalah implementasi pelayanan prima dilakukan melalui publikasi, promosi, SOP, workshop, softskill, apel pagi, sarana prasarana pendukung, penanganan pengaduan dan survei kepuasan pelanggan. DOi : https://doi.org/10.17977/um025v2i12017p067 | ||
| 546 | |a ID | ||
| 690 | |a Education | ||
| 690 | |a L | ||
| 690 | |a Special aspects of education | ||
| 690 | |a LC8-6691 | ||
| 655 | 7 | |a article |2 local | |
| 786 | 0 | |n JMSP (Jurnal Manajemen dan Supervisi Pendidikan), Vol 2, Iss 1, Pp 67-74 (2017) | |
| 787 | 0 | |n http://journal2.um.ac.id/index.php/jmsp/article/view/1941 | |
| 787 | 0 | |n https://doaj.org/toc/2541-4429 | |
| 856 | 4 | 1 | |u https://doaj.org/article/4c8362c86c9a47ea9a8bf4e1a9225c27 |z Connect to this object online. |