Comunicação entre usuários e trabalhadores de saúde em colegiados de Saúde da Família

• Main Authors: Marcelen Palu Longhi (Author), Priscila Frederico Craco (Author), Pedro Fredemir Palha (Author)
• Format: Book
• Published: Associação Brasileira de Enfermagem, 2013-02-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
• Online Access: Connect to this object online.
• Notes: 1984-0446; 10.1590/S0034-71672013000100006
• Keywords: Comunicación en Salud; Participación Comunitaria; Programa de Salud Familiar; Nursing; RT1-120
• Source: Revista Brasileira de Enfermagem, Vol 66, Iss 1, Pp 38-45 (2013)

Atualmente, têm sido observados problemas relativos à comunicação nos fóruns de participação social da saúde. O presente estudo tem o objetivo de analisar a comunicação entre usuários e trabalhadores de saúde, em colegiados da Saúde da Família. O referencial teórico utilizado foi a Teoria da Ação Comunicativa de Habermas. Realizou-se uma pesquisa qualitativa. Os dados coletados revelaram duas dimensões que se entrelaçavam: distanciamentos e aproximações entre usuários e trabalhadores de saúde. Quanto aos distanciamentos, destacaram-se a presença de relações assimétricas, de coerção e de manipulação por parte dos trabalhadores de saúde, processos que prejudicam a participação dos usuários. Por outro lado, estiveram presentes momentos de interação e lutas por direitos, abordados nas aproximações entre usuários e trabalhadores de saúde. Por fim, consideramos que a comunicação nos colegiados da Saúde da Família apresenta potencialidades e limites, sendo que estes devem ser problematizados, especialmente, por meio da educação permanente em saúde.