Cultura de Segurança e o Processo de Comunicação entre Membros da Equipe de Enfermagem

• Главные авторы: JULIANA Marques (Автор), Luiz Henrique Pereira Alves (Автор), Norival Santolin de Oliveira (Автор), Cristiano Bertolossi Marta (Автор), Roberto Carlos Lyra da Silva (Автор)
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• Опубликовано: Sociedade Brasileira de Enfermagem em Feridas e Estética, 2019-04-01T00:00:00Z.
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Итог

O tema segurança, vem sendo abordado nas diferentes áreas de prestação de serviços à sociedade. São objetivos deste estudo, caracterizar o processo de comunicação da equipe de enfermagem em um hospital filantrópico localizado no Leste de Minas Gerais, e identificar os aspectos relacionados. Trata-se de um estudo descritivo e exploratório com abordagem quantitativa do tipo estudo de caso. 80 profissionais da enfermagem participaram da pesquisa. Em um ambiente hospitalar, erros, enganos e/ou falhas na assistência são situações que podem ocorrer. Tendo isto como fato, é preciso que coordenadores e gestores não apontem os erros como falhas individuais, mas sim como falhas do sistema. Ao expor-se, o profissional também ordena suas ideias, a oportunidade de expressar-se oralmente leva a pessoa a reflexões que, sem este estímulo, ela não faria. Conclui-se que a comunicação entre as equipes de saúde é um fator chave para a segurança do paciente. Um processo comunicativo ineficaz contribui diretamente para que ocorra a possibilidade de erros, levando assim, a possíveis danos ao paciente, que em muitas vezes, podem ser irreversíveis. Palavras-chave: Segurança do paciente; Comunicação; Erros Médicos.

Примечание

10.31011/reaid-2018-v.86-n.24-art.366
2447-2034