Avaliação do atendimento prestado por um Serviço Odontológico de Urgência
O objetivo do presente estudo foi avaliar a qualidade do serviço prestado pela clínica odontológica de urgência da Unioeste-PR, a partir da visão do usuário. Um questionário foi aplicado por dois pesquisadores em uma amostra aleatória de 80 usuários que procuraram o serviço. Verificou-se q...
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| Format: | Book |
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Editora Uningá,
2007-12-01T00:00:00Z.
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| Summary: | O objetivo do presente estudo foi avaliar a qualidade do serviço prestado pela clínica odontológica de urgência da Unioeste-PR, a partir da visão do usuário. Um questionário foi aplicado por dois pesquisadores em uma amostra aleatória de 80 usuários que procuraram o serviço. Verificou-se que a maioria dos usuários era do gênero feminino e com baixo nível socioeconômico, 32% procuraram o serviço pelo fato de ser gratuito e 77% tomou conhecimento do serviço por indicação de parentes ou amigos. Os motivos da procura foram variados, sendo a dor de origem dental o motivo mais freqüente. Do total de entrevistados, 21% afirmou que o serviço não alcançou suas expectativas, neste grupo encontravam-se pessoas que esperavam ter "tratamento completo" ou "sair com os dentes bons e bonitos", porém, esse tipo de serviço não é contemplado pelo serviço de urgência. A imagem deste serviço é positiva perante a população. Concluiu-se que o serviço de urgência odontológico da Unioeste-PR presta valiosa contribuição social à população menos favorecida, sendo um importante meio para a resolução dos problemas mais urgentes de saúde bucal da população de Cascavel e região. |
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| Item Description: | 2318-0579 |