Comportamentos apoiadores de supervisores como moderadores do estresse de operadores de teleatendimento

• المؤلفون الرئيسيون: Ana Maria Garcia (مؤلف), Débora Miriam Raab Glina (مؤلف)
• التنسيق: كتاب
• منشور في: Universidade de Sao Paulo, 2008-06-01T00:00:00Z.
• الموضوعات: article
• الوصول للمادة أونلاين: Connect to this object online.

O Call Center ou central de teleatendimento constitui-se num conjunto de atividades que exige a integração do trabalho das pessoas com dispositivos e equipamentos de alta tecnologia, informática e telecomunicação. Os comportamentos apoiadores dos supervisores envolvem o reconhecimento do valor...