ANÁLISE DO ACOLHIMENTO COM CLASSIFICAÇÃO DE RISCO EM UNIDADES DE PRONTO-ATENDIMENTO

• Main Authors: Mariana Tomé Gouveia (Author), Suélida Rafaela de Melo (Author), Maria Wanessa da Silva Costa (Author), José Madson Medeiros Souza (Author), Laisa Ribeiro de Sá (Author), Cláudia Jeane Lopes Pimenta (Author), Kátia Neyla de Freitas Macedo Costa (Author), Tatiana Ferreira da Costa (Author)
• Format: Book
• Published: Universidade Federal de Minas Gerais, 2019-11-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
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Summary

RESUMO Objetivo: avaliar os serviços de acolhimento com classificação de risco realizados em unidades de pronto-atendimento. Método: trata-se de um estudo transversal e quantitativo, realizado com 63 enfermeiros que atuam nas unidades de pronto-atendimento de João Pessoa, Paraíba, Brasil. Os dados foram coletados por meio de entrevistas individuais realizadas no ambiente de trabalho dos enfermeiros, mediante a utilização de um questionário semiestruturado e do instrumento de avaliação do acolhimento com classificação de risco, sendo analisados por meio de estatística descritiva. Resultados: mediante a avaliação das dimensões do instrumento de acolhimento com classificação de risco observou-se que a maioria dos enfermeiros classificou a "estrutura" como precária (47,6%), o "processo" como satisfatório (47,6%) e o "resultado" como igualmente satisfatório e precário (42,9%). A análise individual de cada serviço evidenciou que apenas uma unidade de pronto-atendimento classificou a "estrutura" como precária e as demais questões foram tidas como satisfatórias nas outras dimensões donabedianas: processo e resultado. Conclusão: o acolhimento com classificação de risco tem cumprido um dos seus principais objetivos, que é atender o usuário conforme a gravidade do caso e não por ordem de chegada.

Item Description

10.5935/1415-2762.20190058
1415-2762
2316-9389