Confortamos? Lidamos com o humano sem conhecer o que de humano temos dentro de nós
Faço um convite à reflexão propondo um confronto entre o que pensam, esperam e precisam alguns pacientes e familiares quanto ao conforto e comportamentos habituais adotados pelas pessoas do sistema de atendimento nas interações com seus clientes. Se o conforto, na perspectiva dos clientes, esta...
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SciELO.
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