Evaluación de la satisfacción de pacientes atendidos por la COVID-19 en el Hospital Universitario Clínico Quirúrgico Cmdte. Manuel Fajardo Rivero

• Main Authors: Jorge Manuel Pérez Milian (Author), Jorge Eduardo Berrio Aguila (Author), Yoan Pérez Ojeda (Author), Nayda Yoanka Rodríguez Quesada (Author), Silvia Esther Fernández Pérez (Author), Damarys Aranguren Torriente (Author)
• Format: Book
• Published: Universidad de Ciencias Médicas de Villa Clara, 2020-07-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
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Summary

La satisfacción y la experiencia positiva del paciente distinguen el panorama general de la atención médica cubana. El enfrentamiento al COVID-19 ha puesto a prueba las fortalezas y debilidades del Sistema de Salud Cubano. El objetivo de esta investigación fue evaluar la satisfacción de los pacientes atendidos en el Hospital Universitario Clínico Quirúrgico Cmdte. Manuel Fajardo Rivero.<strong> </strong>Se realizó un estudio observacional, descriptivo y transversal, entre el 12 de marzo y el 30 de abril de 2020. La satisfacción con la atención médica se evaluó según el cuestionario SERVPERF, y se tuvieron en cuenta las dimensiones de: empatía, capacidad de respuesta, fiabilidad y seguridad. La mayoría de los pacientes expresaron sentirse muy satisfechos con la atención médica recibida en el Hospital Universitario Clínico Quirúrgico ‟Cmdte. Manuel Fajardo Rivero" durante su hospitalización por esta afección.

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1029-3043