Diseño, validación y fiabilidad de una "Encuesta de Satisfacción respecto a los cuidados de enfermería recibidos durante el ingreso hospitalario"

• Main Authors: José Prieto Oreja (Author), Raúl Márquez Moreno (Author), Yolanda María Sánchez Oneto (Author), Victoria E. Ortega Cabanillas (Author), Inmaculada Hurtado González (Author), Antonia Durán García (Author)
• Format: Book
• Published: Colegio de Enfermería de Caceres, 2017-11-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
• Online Access: Connect to this object online.
• Notes: 10.24253/anr.2.91; 2530-6855
• Keywords: Encuesta; Satisfaccion de usuarios; calidad asistencial; cuidados de enfermeria; Nursing; RT1-120
• Source: Archives of Nursing Research, Vol 1, Iss 2 (2017)

Introducción: Se describe el diseño de una encuesta de satisfacción, válida y fiable, respecto a los cuidados de enfermería recibidos durante el ingreso hospitalario con el objetivo de valorar la atención integral que se presta y poder implementar mejoras en la calidad de la atención, fomentando la humanización de los cuidados. Material y Métodos: Las áreas a valorar serían: al ingreso, durante la hospitalización y al alta inmediata, con un total de 19 ítems. La encuesta se confeccionó con una escala Likert ordinal con 5 categorías de respuesta, autorealizada. Para darle validez, se siguieron los criterios básicos de Moriyama adaptados con 8 ítems y para darle fiabilidad, se repartieron 50 cuestionarios de control entre los diferentes servicios de hospitalización y se realizó el cálculo del índice de Cronbach con el paquete estadístico SPSS v. 24 para Mac OS. Resultados: Se superó el criterio de validación establecido, con resultados superiores al 80 % en la valoración de todos los expertos y se obtuvo un Alfa de Cronbach de 0,938. Discusión: La encuesta elaborada puede ser considerada una herramienta útil para conocer la opinión de los usuarios hospitalizados y así poder avanzar y mejorar en la calidad de la atención y el cuidado del paciente desde un punto de vista holístico.