uso estratégico da arbitragem na administração das pequenas empresas no contexto da baixada santista

• Main Authors: Tereza Maria Cândido Lemes Benavent (Author), Viviam Ester de Souza Nascimento (Author)
• Format: Book
• Published: Faculdade de Tecnologia de Praia Grande, 2003-10-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
• Online Access: Connect to this object online.
• Notes: 2179-5150
• Keywords: arbitragem; cláusula compromissória; litígio; estratégia; Education; L; Technology; T; Business; HF5001-6182
• Source: Processando o Saber, Vol 1, Pp 91-108 (2003)

Este trabalho é um ensaio que buscou investigar se dentro das inúmeras estratégias usadas para potencializar os resultados das empresas de pequeno porte, está contemplada a inclusão da cláusula compromissória nos contratos comerciais e sociais que, após a última alteração da Lei nº 9.307 de 23/09/1996 sobre Arbitragem, abriu novos caminhos para dirimir conflitos de maneira rápida e eficaz. Tais caminhos devem ser de interesse do pequeno empresário, pois os processos litigiosos são caracterizados pelo alto custo e pela lentidão atrelada à burocracia brasileira. Os conflitos gerados por desacordos contratuais, se não resolvidos em curto prazo, comprometem a funcionalidade da administração estratégica da empresa que, mesmo sendo de pequeno porte, necessita estabelecer objetivos e metas que proporcionem linhas de trabalho e atuação. Por intermédio de um estudo do nível de conhecimento sobre arbitragem e da utilização da cláusula compromissória pelos profissionais da área administrativa em geral, junto à sua clientela de pequenas empresas, buscou-se mensurar o panorama da realidade mercadológica da cidade de Santos, como indicador dessa problemática.