ASSOCIAÇÃO DO PERFIL DE USUÁRIOS FREQUENTES COM AS CARACTERÍSTICAS DE UTILIZAÇÃO DE UM SERVIÇO DE EMERGÊNCIA

• Main Authors: Bianca Campos Teixeira Moniz Frango (Author), Ruth Ester Assayag Batista (Author), Cássia Regina Vancini Campanharo (Author), Meiry Fernanda Pinto Okuno (Author), Maria Carolina Barbosa Teixeira Lopes (Author)
• Format: Book
• Published: Universidade Federal de Minas Gerais, 2018-06-01T00:00:00Z.
• Subjects: article
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Summary

RESUMO Objetivo: caracterizar o perfil e os atendimentos dos usuários frequentes de um serviço de emergência e associar as características sociodemográficas e clínicas dos usuários com as características de utilização do serviço. Método: estudo retrospectivo e analítico realizado no serviço de emergência de um hospital universitário localizado no município de São Paulo. Foram incluídos prontuários dos pacientes que procuraram o serviço de emergência no mínimo quatro vezes num período de 12 meses entre setembro de 2013 e agosto de 2014. Resultados: incluídos 480 prontuários (2.808 atendimentos). A média de atendimentos foi de 5,85, sendo que a amostra variou de quatro a 28 atendimentos. Foram classificados como verdes após a classificação de risco 44,4% dos pacientes; como laranja, 13,1%; e como vermelho 8,1%, sendo que a maioria desses atendimentos foi realizada às segundas-feiras; 69,1% tiveram como desfecho a alta hospitalar. Predominaram os atendimentos não urgentes. Conclusão: os serviços de emergência podem elaborar estratégias junto com as unidades básicas de saúde que facilitem o gerenciamento dos casos a fim de suprir integralmente as necessidades dos usuários no nível adequado de assistência, implementando um sistema de fluxo de referência e contrarreferência dos pacientes.

Item Description

10.5935/1415-2762.20180001
1415-2762
2316-9389