PERUMUSAN STRATEGI PERUSAHAAN BERBASIS BALANCED SCORECARD PADA KUSUMA SAHID PRINCE HOTEL SURAKARTA

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor internal dan faktor eksternal Kusuma Sahid Prince Hotel Surakarta (KSPH) serta merumuskan strategi untuk mencapai visi, misi, dan tujuan perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif jenis analisis ker...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Farida Styaningrum (Author)
Format: Book
Published: Universitas PGRI Madiun, 2015-04-01T00:00:00Z.
Subjects:
Online Access:Connect to this object online.
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000 am a22000003u 4500
001 doaj_efa6c5dd0c0d490a8c13d5ef62a2e32c
042 |a dc 
100 1 0 |a Farida Styaningrum  |e author 
245 0 0 |a PERUMUSAN STRATEGI PERUSAHAAN BERBASIS BALANCED SCORECARD PADA KUSUMA SAHID PRINCE HOTEL SURAKARTA 
260 |b Universitas PGRI Madiun,   |c 2015-04-01T00:00:00Z. 
500 |a 2302-6251 
500 |a 2477-4995 
500 |a 10.25273/jap.v4i1.674 
520 |a Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor internal dan faktor eksternal Kusuma Sahid Prince Hotel Surakarta (KSPH) serta merumuskan strategi untuk mencapai visi, misi, dan tujuan perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif jenis analisis kerja dan aktivitas. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan analisis dokumen. Teknik analisis data yang digunakan adalah model interaktif. Hasil penelitian menunjukkan beberapa faktor internal yang menjadi hambatan untuk mencapai visi, misi, dan tujuan perusahaan, antara lain: dalam perspektif pelanggan yaitu sulitnya mempertahankan pelanggan; hambatan dalam perspektif proses bisnis internal adalah perusahaan masih kesulitan dalam melakukan inovasi untuk menarik pelanggan dan mempertahankannya; hambatan dalam perspektif pembelajaran dan pertumbuhan adalah perusahaan belum dapat memberikan kepuasan kepada karyawan, terlihat dari tingkat turn over karyawan yang sangat tinggi. Beberapa faktor eksternal yang berpengaruh terhadap perusahaan adalah munculnya hotel-hotel baru yang menawarkan berbagai fasilitas yang modern, lengkap dan mewah. Perumusan strategi perusahaan yang dapat diambil untuk menghadapi lingkungan bisnis yang sangat kompetitif sebagai berikut: memberikan  pelayanan terbaik dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan, meningkatkan promosi untuk menarik banyak pelanggan, melakukan inovasi untuk memperbaiki fasilitas yang ada dengan tujuan memenuhi kebutuhan pelanggan, pemberian pelatihan bahasa asing, serta memperbaiki sistem penggajian. 
546 |a EN 
546 |a ID 
690 |a Perumusan strategi perusahaan 
690 |a Balanced Scorecard 
690 |a Kusuma Sahid Prince Hotel (KSPH) Surakarta 
690 |a Education 
690 |a L 
690 |a Education (General) 
690 |a L7-991 
690 |a Accounting. Bookkeeping 
690 |a HF5601-5689 
655 7 |a article  |2 local 
786 0 |n Assets: Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, Vol 4, Iss 1, Pp 59-67 (2015) 
787 0 |n http://e-journal.unipma.ac.id/index.php/assets/article/view/674 
787 0 |n https://doaj.org/toc/2302-6251 
787 0 |n https://doaj.org/toc/2477-4995 
856 4 1 |u https://doaj.org/article/efa6c5dd0c0d490a8c13d5ef62a2e32c  |z Connect to this object online.