Experimentelle Analyse der Wirkungen ausgewaehlter Direktmarketing-Instrumente Ein Beitrag zur Effektivitaets- und Effizienzmessung im Direktmarketing

• Main Author: Ahrens, Michael (auth)
• Format: Electronic Book Chapter
• Published: Bern Peter Lang International Academic Publishers 2018
• Series: Schriften zu Marketing und Management 51
• Subjects: Production & quality control management; Sales & marketing management; Distribution & warehousing management; Market research; Transport industries; Ahrens; Analyse; ausgewählter; Beitrag; Direktmarketing; Effektivität; Effektivitäts; Effizienz; Effizienzmessung; Experimentelle; Instrumente; Leistungsmessung; Wirkungen
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Trotz der in den letzten Jahren stetig gewachsenen Bedeutung des Einsatzes des Direktmarketings zur Erreichung der Marketing-Ziele vieler Unternehmen wird der systematischen und umfassenden Analyse der zentralen, die Effektivität und Effizienz des Direktmarketing-Einsatzes beeinflussenden Determinanten nur geringe Aufmerksamkeit gewidmet. Vor diesem Hintergrund ist das Ziel dieser Arbeit, einen Beitrag zur experimentellen Analyse der Wirkungsweise der Direktmarketing-Instrumente Mailing, Email und SMS zu leisten. Aufbauend auf einer theoretischen Fundierung des direktmarketing-spezifischen Wirkungsprozesses werden zunächst die Wirkungen der zentralen endogenen und exogenen Determinanten des Direktmarketing-Einsatzes analysiert und in einem Wirkungsmodell zusammengefasst. Auf Basis einer umfangreichen empirischen Analyse verschiedener Direktmarketing-Aktionen eines Unternehmens aus dem Verkehrsdienstleistungsbereich werden zusammenfassend Einflussrichtung und -stärke der identifizierten Determinanten untersucht sowie Implikationen für Wissenschaft und Praxis abgeleitet.