Satu tinjauan ke atas hubungan pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) dengan pengurusan pengetahuan (KM) / N. M. Nor Hapiza, H Abdul Razak, O. Khairuddin

• Egile Nagusiak: N. M., Nor Hapiza (Egilea), H., Abdul Razak (Egilea), O., Khairuddin (Egilea)
• Formatua: Liburua
• Argitaratua: 2004.
• Gaiak: Conference or Workshop Item; PeerReviewed
• Sarrera elektronikoa: Link Metadata

Konsep Pengurusan Perhubungan Pelanggan (Customer Relationship Management (CRM)) dan Pengurusan Pengetahuan (Knowledge Management (KM)) adalah dua pendekatan yang mendapat perhatian yang meluas dalam bidang bisnes dan akademik. Kedua-dua pendekatan ini dilihat sebagai satu kaedah yang dapat menyumba...