APA (7th ed.) Citation

Mohamad, D. W. N. (2020). Pengurusan dan strategi kepuasan pelanggan vs kegembiraan pelanggan. "Customer satisfaction vs customer delight": Definisi dan konsep / Dr. Wan Normila Mohamad. UiTM Cawangan Negeri Sembilan.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Mohamad, Dr. Wan Normila. Pengurusan Dan Strategi Kepuasan Pelanggan Vs Kegembiraan Pelanggan. "Customer Satisfaction Vs Customer Delight": Definisi Dan Konsep / Dr. Wan Normila Mohamad. UiTM Cawangan Negeri Sembilan, 2020.

MLA (9th ed.) Citation

Mohamad, Dr. Wan Normila. Pengurusan Dan Strategi Kepuasan Pelanggan Vs Kegembiraan Pelanggan. "Customer Satisfaction Vs Customer Delight": Definisi Dan Konsep / Dr. Wan Normila Mohamad. UiTM Cawangan Negeri Sembilan, 2020.