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ANALISIS PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PASIENRAWAT INAP DI RUMAH SAKIT Dr. OEN SOLO BARU

Kepuasan pelanggan merupakan kinerja yang dirasa pasien setelah memperoleh pelayanan dari rumah sakit sama dengan atau melebihi harapannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan dari dimensi, Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Empati terhadap loyalit...

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मुख्य लेखक: SUHENDRA, SUHENDRA (लेखक)
स्वरूप: पुस्तक
प्रकाशित: 2010.
विषय:
Thesis
NonPeerReviewed
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