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ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA TOKO ALFAMART BREBES

Tujuan dalam penelitian ini adalah 1) Untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan jasa (phisycal aspect, reliability, personal interaction, problem solving, dan policy) terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen pada toko Alfamart Brebes. 2) Menganalisis faktor dari kualitas jasa yang berpengaruh p...

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ग्रंथसूची विवरण
मुख्य लेखक: NUROHMAN, MUHAMAD (लेखक)
स्वरूप: पुस्तक
प्रकाशित: 2011.
विषय:
Thesis
NonPeerReviewed
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