Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. PLN (Persero) UPJ Comal Pemalang

Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah: (1) Apakah terdapat pengaruh signifikan antara pelayanan jasa (kehandalan, daya tanggap, keyakinan, empati, dan bukti phisik) terhadap kepuasan pelanggan? (2) Variabel manakah diantara kehandalan, daya tanggap, keyakinan, empati, dan bukti phisik yang m...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: ERLINASARI, DWI (Author)
Format: Book
Published: 2012.
Subjects:
Online Access:Connect to this object online
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!