Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien RawatJalan di Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat (BBKPM) Surakarta

• Prif Awduron: Arifah, Umi (Awdur), , Wiyadi,M.M.,Ph.D (Awdur), , Ahmad Mardalis, SE.,MBA (Awdur)
• Fformat: Llyfr
• Cyhoeddwyd: 2013.
• Pynciau: Thesis; NonPeerReviewed
• Mynediad Ar-lein: Connect to this object online

Tujuan penelitian : Menganalisis pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari : profesionalism, reliability, attitudes, accessibility, service recovery dan servicecape terhadap kepuasan pasien rawat jalan di BBKPM Surakarta. Menganalisis pengaruh variabel yang dominan dari kualitas pelayanan (profe...