Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien RawatJalan di Balai Besar Kesehatan Paru Masyarakat (BBKPM) Surakarta

• Main Authors: Arifah, Umi (Author), , Wiyadi,M.M.,Ph.D (Author), , Ahmad Mardalis, SE.,MBA (Author)
• Format: Book
• Published: 2013.
• Subjects: Thesis; NonPeerReviewed
• Online Access: Connect to this object online

Tujuan penelitian : Menganalisis pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari : profesionalism, reliability, attitudes, accessibility, service recovery dan servicecape terhadap kepuasan pasien rawat jalan di BBKPM Surakarta. Menganalisis pengaruh variabel yang dominan dari kualitas pelayanan (profe...