Pengaruh Respon Pihak Koperasi Terhadap Repurchase Intention Dan Negative Word Of Mouth Intention Pada KSP Bhina Raharja Cabang Sukoharjo (Studi Kasus pada Nasabah KSP Bhina Raharja)

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh respon perusahaan yang berupa apology (permintaan maaf), promptnees (kecepatan waktu), explanation (pemberian penjelasan), attentiveness (pemberian perhatian) dan redress (pemberian ganti rugi) terhadap repurchase intention (niat pembelian...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Setiawan, Bagus (Author), , Drs. Farid Wajdi, MM., Ph.D (Author)
Format: Book
Published: 2014.
Subjects:
Online Access:Connect to this object online
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

Similar Items