Pengaruh Kepuasan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pojok Kedai Satria Jagat Raya Asep Sunarya Di Gonilan Sukoharjo

• Главные авторы: Yulianto, Arif (Автор), , Drs. M Nur Chusni S.E., M.Ag (Автор)
• Формат: ‌
• Опубликовано: 2014.
• Предметы: Thesis; NonPeerReviewed
• Online-ссылка: Connect to this object online

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui:1) pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. 2) pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan. 3) pengaruh kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif asos...