Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Siswa Dalam Memilih Bimbingan Belajar Di Ganesha Operation Surakarta

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan ditinjau dari unnacceptable quality, satisfactory quality dan ideal quality berpengaruh terhadap kepuasan siswa bimbingan belajar di Ganesha Operation Surakarta. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi kepada p...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Tiarso, Kurniawan Ardy (Author), , Dr. Anton Agus Setyawan, SE., M.Si (Author)
Format: Book
Published: 2014.
Subjects:
Online Access:Connect to this object online
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000 am a22000003u 4500
001 repoums_31018
042 |a dc 
100 1 0 |a Tiarso, Kurniawan Ardy  |e author 
700 1 0 |a , Dr. Anton Agus Setyawan, SE., M.Si.  |e author 
245 0 0 |a Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Siswa Dalam Memilih Bimbingan Belajar Di Ganesha Operation Surakarta 
260 |c 2014. 
500 |a https://eprints.ums.ac.id/31018/12/NASKAH_PUBLIKASI.pdf 
500 |a https://eprints.ums.ac.id/31018/1/HALAMAN_DEPAN.pdf 
500 |a https://eprints.ums.ac.id/31018/3/BAB_I.pdf 
500 |a https://eprints.ums.ac.id/31018/4/BAB_II.pdf 
500 |a https://eprints.ums.ac.id/31018/5/BAB_III.pdf 
500 |a https://eprints.ums.ac.id/31018/6/BAB_IV.pdf 
500 |a https://eprints.ums.ac.id/31018/8/BAB_V.pdf 
500 |a https://eprints.ums.ac.id/31018/10/DAFTAR_PUSTAKA.pdf 
500 |a https://eprints.ums.ac.id/31018/11/LAMPIRAN.pdf 
520 |a Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan ditinjau dari unnacceptable quality, satisfactory quality dan ideal quality berpengaruh terhadap kepuasan siswa bimbingan belajar di Ganesha Operation Surakarta. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi kepada pihak-pihak yang membutuhkan dan dapat sebagai bahan masukkan informasi tentang pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan siswa bimbingan belajar di Ganesha Operation Surakarta. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Penelitian ini mengambil ruang lingkup bimbingan belajar Ganesha Operation di daerah Surakarta. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh siswa bimbingan belajar Ganesha Operation di wilayah Surakarta. Metode pengambilan sampel ini termasuk ke dalam judgement sampling. Teknik analisis data dengan menggunakan Regresi Linear Berganda (Multiple Linear Regression). Berdasarkan paparan tersebut diatas, maka penelitian ini dapat simpulkan bahwa bahwa Konsumen merasa puas dengan adanya jaminan/kepuasan bahwa layanan yang mereka terima benar dan dilakukan oleh sumber daya manusia yang berkompeten di bidangnya. Reputasi penyedia jasa yang memiliki reputasi baik akan memberikan pelayanan yang berkualitas. Jaminan (assurance) pada akhirnya akan memberikan kepuasan bagi konsumen yang memilih untuk mengonsumsi suatu jasa. 
546 |a en 
546 |a en 
546 |a en 
546 |a en 
546 |a en 
546 |a en 
546 |a en 
546 |a en 
546 |a en 
690 |a HD28 Management 
655 7 |a Thesis  |2 local 
655 7 |a NonPeerReviewed  |2 local 
787 0 |n https://eprints.ums.ac.id/31018/ 
787 0 |n B100040149 
856 \ \ |u https://eprints.ums.ac.id/31018/  |z Connect to this object online