Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Bank Jateng Syariah Universitas Muhammadiyah Surakarta)
Penelitian ini dilakukan di Bank Jateng Syariah Universitas Muhammadiyah Surakarta, yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan. Sampel yang diambil 100 responden. Alat analisis yang digunakan uji instrumen data (uji validitas dan re...
Saved in:
Main Authors: | Astuti, Leni (Author), , Ir. Irmawati, S.E., M.Si (Author) |
---|---|
Format: | Book |
Published: |
2015.
|
Subjects: | |
Online Access: | Connect to this object online |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items
-
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Bank Jateng Syariah Di UniversitasMuhammadiyah Surakarta
by: Suciati, Ita Layar, et al.
Published: (2014) -
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah (Kasus Bank Jateng Syariah Cabang Surakarta)
by: Wijayanto, Kusuma, et al.
Published: (2014) -
Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan(Studi Pada Konsumen Assalam Hypermarket)
by: Ika Ratnaningtyas, Yuni, et al.
Published: (2017) -
Pengaruh Kualitas Pelayanan, KepuasanPelanggan, Dan Citra Perusahaan TerhadapLoyalitas Pelanggan Di Supermarket SuperindoAdisucipto
by: Indriyani, Eka Candra, et al.
Published: (2017) -
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Jateng Di Surakarta
by: PURNAMA, PURNAMA
Published: (2012)