Pengaruh Total Quality Manajemen Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dihotel Sala View Surakarta

• Huvudskapare: Mahami, Cahya (Författare, medförfattare), , Imron Rosyadi, S.E., M.Si (Författare, medförfattare)
• Materialtyp: Bok
• Publicerad: 2015.
• Ämnen: Thesis; NonPeerReviewed
• Länkar: Connect to this object online

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Total Quality Manajemen dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dan untuk mengukur faktor yang paling signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Populasi dalam peneliti ini adalah karyawan dan pelanggan baik yang sebelumnya pernah menginap...