PENGARUH KUALITAS PRODUK WISATA TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG : Survei Dilakukan Pada Pengunjung Kawasan Taman Wisata Alam Cimanggu di Kabupaten Bandung

• Main Author: Rambe, Siti Aisyah (Author)
• Format: Book
• Published: 2012-10-21.
• Subjects: Thesis; NonPeerReviewed
• Online Access: Link Metadata
• Notes: http://repository.upi.edu/10466/1/s_mpp_0707561_bibliography.pdf; http://repository.upi.edu/10466/2/s_mpp_0707561_chapter1.pdf; http://repository.upi.edu/10466/4/s_mpp_0707561_chapter2.pdf; http://repository.upi.edu/10466/5/s_mpp_0707561_chapter3.pdf; http://repository.upi.edu/10466/9/s_mpp_0707561_chapter4.pdf; http://repository.upi.edu/10466/10/s_mpp_0707561_table_of_content.pdf
• Keywords: L Education (General)

Wisata alam merupakan salah satu potensi produk pariwisata Provinsi Jawa Barat. Provinsi Jawa Barat dikenal dengan alam yang indah yang menarik bagi wisatawan. Kabupaten Bandung adalah salah satu kawasan wisata alam di Jawa Barat yang memiliki beragam jenis dan daya tarik wisata alam yang banyak diminati wisatawan.Taman Wisata Alam Cimanggu merupakan wisata alam yang ada di Kabupaten Bandung. Namun wisata alam ini mengalami penurunan kunjungan wisata, yaitu pada tahun 2011 sebesar 8,38%. Penurunan tingkat kunjungan wisatawan ini disebabkan oleh fasilitas yang terdapat di TWA Cimanggu ini tidak ada yang memiliki kondisi yang baik. Hampir keseluruhannya berada pada kondisi yang sedang dan buruk. Hal ini dikarenakan kurangnya perawatan dan pemeliharaan terhadap sarana dan prasarana yang telah ada, serta monotonnya produk yang ditawarkan. Pada saat ini wisatawan lebih mengutamakan sisi kualitas dari sebuah atraksi wisata yang ditawarkan. Oleh sebab itu, kualitas produk wisata merupakan hal yang penting dalam pariwisata karena dapat berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan yang akan berdampak pada keputusan berkunjung selanjutnya.Berdasarkan uraian diatas maka dilakukan suatu penelitian mengenai kualitas produk wisata terhadap kepuasan pengunjung di Kawasan Taman Wisata Alam Cimanggu. Adapun jenis penelitian ini bersifat deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan metode explanatory survey. Ukuran sampel sejumlah 100 wisatawan dengan menggunakan teknik penarikan sampel systematic random sampling melalui pendekatan cross sectional method. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier sederhana. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif kualitas produk wisata terhadap kepuasan pengunjung di Kawasan Taman Wisata Alam Cimanggu. Selain itu, ada hubungan yang signifikan antara kualitas produk wisata dan kepuasan pengunjung di Kawasan Taman Wisata Alam Cimanggu. Jika dilihat dari koefisien determinasi yaitu sebesar 0,260 atau sama dengan 26%. Hal ini menunjukkan bahwa kepuasan pengunjung dipengaruhi oleh kualitas produk wisata sebesar 26%. Sedangkan sisanya adalah sebesar 74% faktor lain yang mempengaruhi kepuasan pengunjung. Kata kunci: kualitas produk wisata dan kepuasan pengunjung.