ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DI KURAKURA RESORT KARIMUNJAWA
Kualitas pelayanan merupakan suatu hal yang sangat penting dalam industri pariwisata. Kualitas pelayanan dipengaruhi oleh dua faktor utama yakni jasa yang diharapkan (expected service) dan jasa yang dirasakan/dipersepsikan (perceived service). Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan gambaran kual...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
2011-09-20.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Link Metadata |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|