NIAT BERALIH APARATUR SIPIL NEGARA (ASN) UNTUK MENGGUNAKAN BANK SYARIAH DALAM LAYANAN PENYALURAN GAJI (PAYROLL)

• Main Author: Hasna Qonita Humaidah, - (Author)
• Format: Book
• Published: 2023-12-08.
• Subjects: Thesis; NonPeerReviewed
• Online Access: Link Metadata
• Notes: http://repository.upi.edu/113916/1/S_EKI_1904192_Title.pdf; http://repository.upi.edu/113916/2/S_EKI_1904192_Chapter1.pdf; http://repository.upi.edu/113916/3/S_EKI_1904192_Chapter2.pdf; http://repository.upi.edu/113916/4/S_EKI_1904192_Chapter3.pdf; http://repository.upi.edu/113916/5/S_EKI_1904192_Chapter4.pdf; http://repository.upi.edu/113916/6/S_EKI_1904192_Chapter5.pdf; http://repository.upi.edu/113916/7/S_EKI_1904192_Appendix.pdf
• Keywords: BP Islam. Bahaism. Theosophy, etc; HB Economic Theory; HG Finance

Tujuan dari penelitian ini untuk mendapatkan gambaran dan menganalisis pengaruh tingkat kualitas layanan, tingkat daya tarik alternatif, tingkat biaya beralih, dan tingkat pencarian variasi terhadap niat beralih ASN ke bank syariah dalam layanan penyaluran gaji (payroll). Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan analisis deskriptif-kausalitas dan menggunakan alat analisis Partial Least Square-Structural Equaling Modeling. Responden pada penelitian ini adalah ASN yang menggunakan bank konvensional tetapi sudah memiliki opsi untuk beralih ke bank syariah dalam layanan payroll di Indonesia dengan jumlah sampel sebanyak 186 responden. Hasil penelitian pada analisis deskriptif menunjukkan bahwa variabel tingkat kualitas layanan dan tingkat daya tarik alternatif berada pada kategori tinggi. Sedangkan tingkat biaya beralih, tingkat pencarian variasi, dan niat beralih berada pada kategori sedang. Kemudian, hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kualitas layanan tidak memiliki pengaruh terhadap niat beralih ASN untuk menggunakan bank syariah dalam layanan payroll. Sementara itu, tingkat daya tarik alternatif dan tingkat pencarian variasi berpengaruh positif dan signifikan sedangkan tingkat biaya beralih berpengaruh negatif dan signifkan terhadap niat beralih ASN untuk menggunakan bank syariah dalam layanan payroll. Implikasi dari penelitian ini yaitu dapat memberikan masukan kepada bank syariah khususnya yang sudah terdaftar sebagai bank penyalur gaji ASN untuk dapat mengoptimalisasi layanan payroll kepada ASN menggunakan strategi yang tepat dengan menawarkan berbagai keunggulannya. Bank syariah juga dalam hal ini harus melemahkan faktor yang menjadi penghambat ASN untuk beralih ke bank syariah dalam layanan payroll. The purpose of this study was to obtain an overview and analyze the effect of the level of service quality, the level of attractiveness of alternatives, the level of switching costs, and the level of variation seeking on the State Civil Apparatus or ASN's switching intention to Islamic banks in salary distribution services (payroll). The research method used is a quantitative method with descriptive-causality analysis and uses Partial Least Square-Structural Equaling Modeling analysis tools. Respondents in this study were ASNs who used conventional banks but already had the option to switch to Islamic banks in payroll services in Indonesia with a sample size of 186 respondents. The results of the descriptive analysis showed that the variable level of service quality and the level of attractiveness of alternatives were in the high category. While the level of switching costs, the level of variety seeking, and switching intention are in the medium category. Then, the results show that the level of service quality has no influence on ASN's switching intention to use Islamic banks in payroll services. Meanwhile, the level of alternative attractiveness and the level of variety seeking has a positive and significant effect while the level of switching costs has a negative and significant effect on ASN's switching intention to use Islamic banks in payroll services. This research implies that it can provide recommendations to Islamic banks, especially those that have been registered as ASN salary channeling banks, to be able to optimize payroll services to ASN using the right strategy by offering various advantages. Islamic banks also in this case must weaken the factors that inhibit ASN from switching to Islamic banks in payroll services.