Analisis Libqual+TM Pada Layanan Sirkulasi dengan Menggunakan Teknik Importance Performance Analysis (IPA)
Pada dasarnya penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis LibQUAL+TM pada layanan sirkulasi Perpustakaan Universitas Islam Bandung dengan menggunakan teknik IPA atau analisis tingkat kepentingan dan tingkat kinerja layanan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode deskri...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
2015-06-25.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Link Metadata |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Pada dasarnya penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis LibQUAL+TM pada layanan sirkulasi Perpustakaan Universitas Islam Bandung dengan menggunakan teknik IPA atau analisis tingkat kepentingan dan tingkat kinerja layanan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif yaitu penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu variabel atau lebih tanpa membuat perbandingan atau menghubungan dengan variabel lain. Indikator yang menjadi fokus dalam penelitian ini yaitu berdasarkan LibQUAL+TM yaitu Service of Affect (kemampuan dan sikap pustakawan dalam melayani), Library as Place (fasilitas dan suasana ruang perpustakaan), Personal Control (petunjuk dan sarana akses), Information Access (Akses Informasi). Populasi dari penelitian ini seluruh mahasiswa UNISBA yang memanfaatkan layanan sirkulasi, dan sampel yang diambil yaitu sebanyak 98 orang. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik Accidental sampling, dimana teknik pengambilan sampel ini tidak ditentukan terlebih dahulu, namun langsung mengumpulkan data dari unit sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Berdasarkan hasil penelitian dapat digambarkan bahwa harapan pemustaka terhadap aspek kemampuan dan sikap pustakawan dalam melayani dikategorikan sangat tinggi, dan persepsi pemustaka baik, pemustaka memiliki kepentingan sangat tinggi dan persepsi belum baik, petunjuk dan sarana akses memiliki tingkat kepentingan sangat tinggi dan persepsi pemustaka baik, dan akses informasi memiliki tingkat kepentingan sangat tinggi, dan persepsi pemustaka belum baik. |
|---|---|
| Item Description: | http://repository.upi.edu/18312/3/S_PI_1100269_title.pdf http://repository.upi.edu/18312/4/S_PI_1100269_abstract.pdf http://repository.upi.edu/18312/5/S_PI_1100269_table_of_content.pdf http://repository.upi.edu/18312/2/S_PI_1100269_chapter1.pdf http://repository.upi.edu/18312/2/S_PI_1100269_chapter2.pdf http://repository.upi.edu/18312/2/S_PI_1100269_chapter3.pdf http://repository.upi.edu/18312/1/S_PI_1100269_chapter4.pdf http://repository.upi.edu/18312/3/S_PI_1100269_chapter5.pdf http://repository.upi.edu/18312/2/S_PI_1100269_bibliography.pdf http://repository.upi.edu/18312/2/S_PI_1100269_appendix.pdf |