ANALISIS KEPUASAN PENGUNJUNG TERHADAP PRODUK WISATA DI HUTAN MANGROVE KARANGSONG KABUPATEN INDRAMAYU

• Main Author: Muwahi, Fauzan Ahmad (Author)
• Format: Book
• Published: 2017-06-21.
• Subjects: Thesis; NonPeerReviewed
• Online Access: Link Metadata
• Notes: http://repository.upi.edu/30442/1/S_MRL_1301392_Title.pdf; http://repository.upi.edu/30442/2/S_MRL_1301392_Abstract.pdf; http://repository.upi.edu/30442/3/S_MRL_1301392_Table_of_content.pdf; http://repository.upi.edu/30442/4/S_MRL_1301392_Chapter1.pdf; http://repository.upi.edu/30442/5/S_MRL_1301392_Chapter2.pdf; http://repository.upi.edu/30442/6/S_MRL_1301392_Chapter3.pdf; http://repository.upi.edu/30442/7/S_MRL_1301392_Chapter4.pdf; http://repository.upi.edu/30442/8/S_MRL_1301392_Chapter5.pdf; http://repository.upi.edu/30442/9/S_MRL_1301392_Bibliography.pdf; http://repository.upi.edu/30442/10/S_MRL_1301392_Appendix.pdf
• Keywords: GV Recreation Leisure; SD Forestry

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisa kepuasan wisatawan yang berkunjung ke Hutan Mangrove Karangsong Kabupaten Indramayu melalui dua aspek yaitu tingkat kepentingan dan tingkat kinerja produk wisata. Metode metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dan menggunakan purposive sampling dengan batasan umur minimal yaitu 16 tahun dengan menggunakan kuisoner yang disebar kepada 100 wisatawan yang berkunjung. Untuk mengetahui tingkat kepuasan wisatawan terhadap produk wisata yang diolah menggunakan important performance analysis (IPA). Berdasarkan hasil dari penelitian ini, menunjukan bahwa tingkat kepentingan (importance) berada pada tingkat penting sedangkan tingkat kinerja (performance) yang berada pada tingkat cukup sesuai sehingga berdasarkan olahan melalui importance performance analyiss kepuasan wisatawan tidak tercapai. Melalui matriks importance performance analysis terdapat 4 kuadran yang dihasilkan sebagai acuan bagi pengelola untuk memperbaiki kinerja produk wisata dari Hutan Mangrove Karangsong Kabupaten Indramayu. ;---Purpose of this research to be analysis visitor satisfaction who have visit to Hutan Mangrove Karangsong Kabupaten Indramayu, through by two aspect wich are important factor and performance factor of tourism product. Methods are use in this research using descriptive method and approached by quantitative method using purposive sampling with minimum age 16 years old and given questionnaire to 100 participant who have visited. To find out visitor satisfaction toward the tourism product wich processed using importance performance analysis (IPA). Based on this researches, that indicate important factors are on important levels while performance factors are on sufficient good, because of both factors are make the visitor doesn't reached the satisfaction of visiting Hutan Mangrove Karangsong Kabupaten Indramayu. With important performance analysis have 4 matrix to maintain tourism product on Hutan Mangrove Karangsong Kabupaten Indramayu.