PENGARUH KUALITAS FASILITAS WISATA TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI KEBUN BINATANG BANDUNG
ABSTRAK Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas fasilitas wisata terhadap kepuasanpengunjung di Kebun Binatang Bandung. Tujuan dari penelitian ini untuk mengidentifikasi tingkat kualitas fasilitas wisata dan kepuasan pengunjung di Kebun Binatang Bandung sekaligus menganalisis pengaruh dari kua...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
2018-12-20.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Link Metadata |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | ABSTRAK Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas fasilitas wisata terhadap kepuasanpengunjung di Kebun Binatang Bandung. Tujuan dari penelitian ini untuk mengidentifikasi tingkat kualitas fasilitas wisata dan kepuasan pengunjung di Kebun Binatang Bandung sekaligus menganalisis pengaruh dari kualitas fasilitas wisata terhadap kepuasan pengunjung di Kebun Binatang Bandung. Metode penelitian pada penelitian ini adalah analisis deskriptif menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan teknik sampel random sampling bersyarat. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah Kualitas fasilitas wisata yang terbagi menjadi tiga yaitu fasilitas utama, pendukung dan penunjang dengan penilaian menggunakan indikator dari dimensi kualitas yaitu recognizable, sesuai fungsi, Strategis dan kualitas sesuai standar sedangkan variabel terikat dalam penelitian ini yaitu Kepuasan Pengunjung dengan melalui tahap-tahap keputusan diantaranya kesesuaian harapan, minat berkunjung kembali dan kesediaan untuk merekomendasikan. Dalam penelitian ini, teknik pengumpulan data dapat diperoleh melalui, observasi dan kuesioner. Untuk menentukan rentang ranking dari kuesioner, penulis menggunakan garis kontinum. Sedangkan analisis data dalam penelitian ini adalah menggunakan analisis data regresi linear sederhana. Berdasarkan hasil penelitian yang didapat dalam penelitian ini, diketahui bahwa skor mengenai kualitas fasilitas wisata berada pada kategori sedang dengan skor 25.576dan skor mengenai keputusan berkunjung kembali juga berada dalam kategori sedang dengan skor 861. Dilihat dari besaran pengaruh kualitas fasilitas wisata terhadap keputusan berkunjung yaitu sebesar 57%atau dapat disimpulkan bahwa pengaruh kualitas fasilitas wisata berada pada kategori tinggi. Kata kunci:Kualitas fasilitas wisata dan Kepuasan pengunjung ABSTRACT This study analyzes the influence of the quality of tourist facilities towards satisfaction of the visitors in the Bandung Zoo. The purpose of this research was to identify the level of quality of tourist facilities and visitor satisfaction at the Bandung Zoo while analyzing the influence of the quality of tourist facilities towards satisfaction of the visitors at the Zoo. Research on the method of this research is a descriptive analysis using quantitative approach, with conditional random sampling sample techniques.The independent variables in this research is the quality of tourist facilities which are divided into three main facilities i.e., supporters and support with assessment using indicator from the dimensions of quality that is recognizable, according to functions, strategic and quality standard while the dependent variables in this study i.e. the satisfaction of visitors with through the stages of the decision include the suitability of hope, kabasaran back interest and willingness to recommend. In this study, the technique of data collection can be retrieved through, observation and questionnaire. To determine the range of the ranking of the questionnaire, the author uses the line continuum. As for data analysis in this research is the use of a simple linear regression analysis of data. Based on the research results obtained in this research, it is known that score on the quality of tourist facilities are in the category of medium with a score of 25,576 and score on the decision to visit back is also in the category of medium score 861. Judging from the magnitude of the influence of the quality of the tourist facilities of a visit that is of 57% or it can be concluded that the influence of the quality of tourist facilities are located in the high category. Keywords: quality of tourist facilities and visitor Satisfaction |
|---|---|
| Item Description: | http://repository.upi.edu/35431/1/S_MRL_1401955_Title.pdf http://repository.upi.edu/35431/2/S_MRL_1401955_Chapter1.pdf http://repository.upi.edu/35431/3/S_MRL_1401955_Chapter2.pdf http://repository.upi.edu/35431/5/S_MRL_1401955_Chapter3.pdf http://repository.upi.edu/35431/6/S_MRL_1401955_Chapter4.pdf http://repository.upi.edu/35431/7/S_MRL_1401955_Chapter5.pdf http://repository.upi.edu/35431/8/S_MRL_1401955_Appendix.pdf |