KEPUASAN PELANGGAN, HAMBATAN BERPINDAH, KOMITMEN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KONSUMEN HOTEL DI BANDUNG
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dinamika hubungan antara Kepuasan Pelanggan, Hambatan Berpindah, Komitmen Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan pada Konsumen Hotel di Bandung. Alat ukur yang digunakan untuk penelitian ini adalah Customer Satisfaction Scale, Switching Barrier Scale, Commitment...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
2018-06-28.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Link Metadata |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|