PENGARUH MANAJEMEN MUTU LAYANAN GURU DI UPTD BALAI PENGEMBANGAN TEKNOLOGI PENDIDIKAN (BPTP) DINAS PENDIDIKAN PROVINSI JAWA BARAT TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIKLAT SISWA SMK

• Main Author: Dwi Indah, - (Author)
• Format: Book
• Published: 2009-12-01.
• Subjects: Thesis; NonPeerReviewed
• Online Access: Link Metadata
• Notes: http://repository.upi.edu/62196/1/s_adp_044001_chapter1.pdf; http://repository.upi.edu/62196/2/s_adp_044001_chapter3.pdf; http://repository.upi.edu/62196/3/s_adp_044001_chapter5.pdf; http://repository.upi.edu/62196/4/s_adp_044001_bibliography.pdf
• Keywords: LC Special aspects of education

Penelitian ini mengangkat permasalahan tentang Pengaruh Manajemen Mutu Layanan Guru di UPTD BPTP Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat terhadap Kepuasan Peserta Diklat siswa SMK. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran mengenai manajemen mutu layanan guru di UPTD BPTP Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat; untuk mengetahui bagaimana kepuasan peserta diklat siswa SMK di UPTD BPTP Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat; dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh manajemen mutu layanan guru di UPTD BPTP Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat terhadap kepuasan peserta diklat siswa SMK. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif, serta ditunjang dengan studi kepustakaan. Responden yang menjadi populasi dalam penelitian adalah peserta diklat siswa SMK sebanyak 2480 siswa. Pengumpulan data dilakukan melalui teknik tidak langsung dengan cara menyebar angket untuk kemudian diolah hasilnya. Berdasarkan temuan dari hasil pengolahan data, didapat beberapa hasil penelitian yang dapat dijelaskan sebagai berikut: (1) Angka kecenderungan variabel X yang dihitung menggunakan Weighted Means Score (WMS) adalah 3,25 yang menunjukkan tingkat kecenderungan yang sangat baik. Sedangkan untuk variabel Y yang masih menggunakan teknik WMS diperoleh angka kecenderungan 3,02 atau mengkategorikan kecenderungan yang sangat baik. Dilihat dari korelasi ( ) yang dihitung dengan menggunakan rumus Pearson Product Moment diperoleh angka korelasi 0,682 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000. Ini berarti bahwa antara variabel X dan variabel Y memiliki korelasi yang kuat dan hubungan yang signifikan. Sedangkan keterhubungan antara variabel X terhadap variabel Y untuk keseluruhan populasi dijelaskan oleh hasil perolehan analisis koefisien determinasi yang menunjukkan arah 47,5% yang berarti pengaruh variabel X terhadap variabel Y adalah sebesar 47,5% sementara itu sisanya sebesar 52,5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar manajemen mutu layanan guru. Selanjutnya pada tingkat hubungan fungsional antara variabel X dan variabel Y diperoleh persamaan regresi Y= 27,453 + 0,567 X. Hal ini dapat diartikan bahwa tingkat perubahan kepuasan peserta diklat siswa SMK akan meningkat sebesar 0,567 satuan apabila Manajemen Mutu Layanan Guru di UPTD BPTP ditingkatkan sebesar 0,567 satuan pula. Berdasarkan temuan penelitian yang telah dijelaskan di atas dapat disimpulkan bahwa Manajemen Mutu Layanan Guru di UPTD Balai Pengembangan Teknologi Pendidikan Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Peserta Diklat Siswa SMK.