MODEL PENINGKATAN KINERJA FRONTLINER MELALUI STRATEGI LITERASI KEUANGAN DIGITAL

• Main Author: Iman Sidik Nusannas, - (Author)
• Format: Book
• Published: 2021-08-10.
• Subjects: Thesis; NonPeerReviewed
• Online Access: Link Metadata
• Notes: http://repository.upi.edu/66289/1/D_IMN_1808732_Title.pdf; http://repository.upi.edu/66289/2/D_IMN_1808732_Chapter1.pdf; http://repository.upi.edu/66289/3/D_IMN_1808732_Chapter2.pdf; http://repository.upi.edu/66289/4/D_IMN_1808732_Chapter3.pdf; http://repository.upi.edu/66289/5/D_IMN_1808732_Chapter4.pdf; http://repository.upi.edu/66289/6/D_IMN_1808732_Chapter5.pdf; http://repository.upi.edu/66289/7/D_IMN_1808732_Appendix.pdf
• Keywords: HD28 Management. Industrial Management; L Education (General)

Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan sebuah model peningkatan kinerja frontliner melalui strategi literasi keuangan digital pada salah satu bank swasta di Bandung Raya. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif. Ukuran sampel sebanyak 242 orang frontliner, yang ditentukan melalui proporsionate random sampling. Data diolah menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan aplikasi AMOS 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efikasi diri, engagement dan kemampuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja. Semakin tinggi efikasi diri, engagement, dan kemampuan para frontliner makin tinggi kinerja yang dicapai. Literasi Keuangan Digital terbukti menjadi mediasi yang baik bagi pengaruh efikasi diri, engagement, dan kemampuan terhadap kinerja. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan model baru untuk peningkatan kinerja, yaitu melalui penggabungan konstruk self efficacy, employee engagement, kemampuan, dan literasi keuangan digital para frontliner, yang kemudian dituangkan menjadi "Model Peningkatan Kinerja melalui Strategi Literasi Keuangan Digital." Kata Kunci: Efikasi diri, Engagement, Kemampuan, Kinerja, Literasi Keuangan Digital.