PENGGUNAAN METODE WEBQUAL 4.0 UNTUK MENGEVALUASI WEBSITE PERPUSTAKAAN

• Main Author: Dian Ramadanti, - (Author)
• Format: Book
• Published: 2021-12-29.
• Subjects: Thesis; NonPeerReviewed
• Online Access: Link Metadata
• Notes: http://repository.upi.edu/70308/1/S_PSPI_1701547_Title.pdf; http://repository.upi.edu/70308/2/S_PSPI_1701547_Chapter1.pdf; http://repository.upi.edu/70308/3/S_PSPI_1701547_Chapter2.pdf; http://repository.upi.edu/70308/4/S_PSPI_1701547_Chapter3.pdf; http://repository.upi.edu/70308/5/S_PSPI_1701547_Chapter4.pdf; http://repository.upi.edu/70308/6/S_PSPI_1701547_Chapter5.pdf; http://repository.upi.edu/70308/7/S_PSPI_1701547_Appendix.pdf
• Keywords: LB2300 Higher Education; Z719 Libraries (General)

Website menjadi faktor penting yang perlu diperhatikan dalam sebuah institusi terutama pendidikan. Dengan adanya website menjadi gambaran kemajuan sebuah institusi pendidikan. Hal ini membuat peneliti ingin melakukan penelitian pada website Perpustakaan UPI (perpustakaan.upi.edu). Tujuan dari adanya penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pada website perpustakaan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan metode WebQual 4.0 dengan objek penelitian yaitu Perpustakaan UPI (perpustakaan.upi.edu). Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampling mengunakan simple random sampling dengan jumlah 100 sampel dari populasi. Adapun Teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebar secara online kepada responden yang merupakan mahasiswa UPI yang menggunakan website Perpustakaan UPI (perpustakaan.upi.edu) dan pernah mencari informasi pada website tersebut. Adapun variabel yang digunakan pada penelitian ini ialah usability, Information quality, dan service and interaction quality berdasarkan metode WebQual 4.0 dengan 22 item indikator. Hasil yang diperoleh dari analisis kualitas website menunjukkan penggunaan WebQual 4.0 pada Perpustakaan UPI (perpustakaan.upi.edu) berada pada kualitas "baik" maka dari itu diperlukan perhatian khusus untuk mempertahankan dan memperbaiki kualitas website agar lebih baik lagi.