Pengaruh Pengalaman Pelanggan Terhadap Niat Berprilaku (Studi Pada Pengguna Aplikasi Quipper Di Indonesia)
Desain/metodologi/pendekatan - Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif. Metode yang digunakan simple random sampling dengan ukuran sampel sebanyak 200 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis Structure Equation Model (SEM)-Partial Least Square (PLS) dengan meng...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
2022-01-28.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Link Metadata |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Desain/metodologi/pendekatan - Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif. Metode yang digunakan simple random sampling dengan ukuran sampel sebanyak 200 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis Structure Equation Model (SEM)-Partial Least Square (PLS) dengan menggunakan program SMARTPLS versi 3.2.9. Temuan - Hasil temuan penelitian ini menunjukkan bahwa gambaran pengalaman pelanggan berada pada kategori sedang/netral dan pengalaman pelanggan berada pada kategori baik. Orisinalitas/nilai - Perbedaan dalam penelitian ini terletak pada objek penelitian, waktu penelitian, alat ukur, literatur yang digunakan, teori yang digunakan dan hasil penelitian. Kata Kunci : Niat Berperilaku ; Pengalaman Pelanggan |
|---|---|
| Item Description: | http://repository.upi.edu/73344/8/S_MBS_1702535_Title.pdf http://repository.upi.edu/73344/2/S_MBS_1702535_Chapter%201.pdf http://repository.upi.edu/73344/3/S_MBS_1702535_Chapter%202.pdf http://repository.upi.edu/73344/4/S_MBS_1702535_Chapter%203.pdf http://repository.upi.edu/73344/5/S_MBS_1702535_Chapter%204.pdf http://repository.upi.edu/73344/6/S_MBS_1702535_Chapter%205.pdf http://repository.upi.edu/73344/7/S_MBS_1702535_Appendix.pdf |