PENGARUH MEDIA IKLAN TELEVISI TERHADAP CITRA MEREK SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS PELANGGAN PRODUK SHAMPO PANTENE : Survei Pada Mahasiswa Angkatan 2004 FPIPS UPI

• Main Author: Nur Ratnasari, - (Author)
• Format: Book
• Published: 2008-02.
• Subjects: Thesis; NonPeerReviewed
• Online Access: Link Metadata
• Notes: http://repository.upi.edu/81819/1/S_PET_033280_Title.pdf; http://repository.upi.edu/81819/2/S_PET_033280_Chapter1.pdf; http://repository.upi.edu/81819/3/S_PET_033280_Chapter2.pdf; http://repository.upi.edu/81819/4/S_PET_033280_Chapter3.pdf; http://repository.upi.edu/81819/5/S_PET_033280_Chapter4.pdf; http://repository.upi.edu/81819/6/S_PET_033280_Chapter5.pdf; http://repository.upi.edu/81819/7/S_PET_033280_Appendix.pdf
• Keywords: L Education (General)

Implikasi dari kehadiran era globalisasi adalah persaingan antar industri menjadi semakin ketat. Hal ini terjadi juga pada industri barang-barang konsumsi seharihari, khususnya sampo hampir sebagian dikuasai oleh dua perusahaan besar yaitu Unilever dan P&G, dimana produsen sampo ini mencoba berbagai strategi untuk membujuk konsumendalam memilih produk sampo mereka. Persaingan pada produk sampo yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk mengetahui loyalitas pelanggannya. Hal ini terkait dengan dihadapkannya konsumen pada berbagai macam merek sampo yang menjadi pertimbangan konsumen atas suatu produk selalu berubah-rubah sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya. Oleh karena itu perusahaan P&G akan senantiasa mejaga citra merek-mereknya termasuk citra merek Sampo Pantene. Dengan melakukan kegiatan periklanan dengan tujuan untuk memperkenalkan, membujuk, dan mengingatkan konsumen akan produknya. Periklanan dengan menggunakan media televisi, media ini cukup efektif dalam mempromosikan produk terutama dalam kesadaran akan merek dan menjangkau semua kalangan. Berdasarkan hal tersebut, maka tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui gambaran media iklan televisi, citra merek, loyalitas pelanggan dan seberapa besar pengaruh media iklan televisi terhadap citra merek serta implikasinya pada loyalitas pelanggan pada produk Sampo Pantene. Penelitian ini bersifat deskriftif veriftkatifasosiatifdan metode yang digunakan adalah survei. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa angkatan 2004 FPIPS UPI. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder melalui observasi, studi kepustakaan, angket, sedangkan pengolahan data menggunakan Teknik Analisis Jalur (Path Analysis) melalui bantuan program SPSS 11.5 for Window. Hasil menunjukan bahwa media iklan televisi mempunyai pengaruh yang positif terhadap citra merdklbrand image serta implikasinya pada loyalitas pelanggan pada produk Sampo Pantene. Artinya semakin bagus iklan suatu produk di media televisi, maka semakin positif citra meiek/brand image dan tinggi pula loyalitas pelanggannya.