PENGARUH KUALITAS JASA DAN SWITCHING BARRIERTERHADAP LOYALITAS PELANGGAN:Survey Pada Pelanggan XL Pascabayar di Kabupaten Purwakarta

Komponen kunci kualitas jasa dalam industry telekomuniasi adalah call quality (kualitas panggilan), pricing structure (struktur harga), value-added service, convienence in procedures dan customer support (dukungan kepada pelanggan), yang diuraikan ke dalam beberapa pernyataan dan terangkum dalam kue...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Sugesti, Hesti (Author)
Format: Book
Published: 2012-09-30.
Subjects:
Online Access:Link Metadata
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

Similar Items