PENGARUH KUALITAS JASA DAN SWITCHING BARRIERTERHADAP LOYALITAS PELANGGAN:Survey Pada Pelanggan XL Pascabayar di Kabupaten Purwakarta
Komponen kunci kualitas jasa dalam industry telekomuniasi adalah call quality (kualitas panggilan), pricing structure (struktur harga), value-added service, convienence in procedures dan customer support (dukungan kepada pelanggan), yang diuraikan ke dalam beberapa pernyataan dan terangkum dalam kue...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
2012-09-30.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Link Metadata |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|