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PENGARUH KUALITAS JASA DAN SWITCHING BARRIERTERHADAP LOYALITAS PELANGGAN:Survey Pada Pelanggan XL Pascabayar di Kabupaten Purwakarta

Komponen kunci kualitas jasa dalam industry telekomuniasi adalah call quality (kualitas panggilan), pricing structure (struktur harga), value-added service, convienence in procedures dan customer support (dukungan kepada pelanggan), yang diuraikan ke dalam beberapa pernyataan dan terangkum dalam kue...

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ग्रंथसूची विवरण
मुख्य लेखक: Sugesti, Hesti (लेखक)
स्वरूप: पुस्तक
प्रकाशित: 2012-09-30.
विषय:
Thesis
NonPeerReviewed
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