PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, PELATIHAN, DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK DI SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI (STIE) SE-KOTA BANDUNG
Pelayanan Administrasi akademik merupakan salah satu pelayanan yang diberikan oleh pihak Perguruan Tinggi untuk mahasiswa. Kualitas layanan (service quality) yang baik akan meningkatkan kepuasan dan mempengaruhi tingkat competitive advantage perguruan tinggi untuk dapat memenangkan persaingan. Dalam...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
2012-07-19.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Link Metadata |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Pelayanan Administrasi akademik merupakan salah satu pelayanan yang diberikan oleh pihak Perguruan Tinggi untuk mahasiswa. Kualitas layanan (service quality) yang baik akan meningkatkan kepuasan dan mempengaruhi tingkat competitive advantage perguruan tinggi untuk dapat memenangkan persaingan. Dalam upaya meningkatkan layanan administrasi akademik maka diperlukan peningkatan kinerja dari karyawan administrasi akademik tersebut berupa kepemimpinan yang transformasional, pemberian pelatihan-pelatihan, dan peningkatan motivasi melalui pemenuhan kebutuhan-kebutuhan karyawan. Rumusan masalah dalam penelitian ini: 1) Bagaimana gambaran kepemimpinan transformasional, pelatihan, motivasi dan kinerja karyawan administrasi akademik dalam memberikan pelayanan di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Se-Kota Bandung? 2) Seberapa besar pengaruh kepemimpinan transformasional, pelatihan, dan motivasi baik secara parsial atau gabungan terhadap kinerja karyawan administrasi akademik di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) se-Kota Bandung? Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan yaitu karyawan administrasi akademik yang berjumlah 41 responden yang tersebar di 12 STIE di Kota Bandung. Adapun teknik pengolahan data yang digunakan adalah 1) Perhitungan rata-rata variabel, 2) Uji Normalitas, 3) Analisis Korelasi, 4) Analisis Regresi Sederhana dan Ganda untuk menentukan hubungan kausalitas. Kesimpulan penelitian yaitu hasil kecenderunagn umum, kepemimpinan, pelatihan dan motivasi berkategori baik. Sedangkan kinerja karyawan berkategori sangat baik. Hasil analisis regresi sederhana menyatakan bahwa kepemimpinan transformasional tidak memberikan pengaruh terhadap kinerja karyawan, pelatihan memberikan pengaruh terhadap kinerja karyawan sebesar 16%, dan motivasi memberikan pengaruh terhadap kinerja karyawan sebesar 17,8%. Hasil analisis regresi ganda menyatakan bahwa kepemimpinan transformasional, pelatihan, dan motivasi secara bersama-sama memberikan pengaruh terhadap kinerja karyawan sebesar 25,4% dan sisanya 74,6% dipengaruhi faktor lain. Berdasarkan hasil penelitian, maka saran yang diajukan oleh peneliti bagi pimpinan STIE se-Kota Bandung adalah peningkatan kapasitas kepemimpinan yang transformasional, pemberian pelatihan yang tepat dan penyesuaian remuneurasi untuk karyawan berupa gaji, bonus dan tunjangan yang disesuai dengan hasil kerja karyawan. |
|---|---|
| Item Description: | http://repository.upi.edu/9144/1/d_adp_0907695_table_of_content.pdf http://repository.upi.edu/9144/2/d_adp_0907695_chapter1.pdf http://repository.upi.edu/9144/3/d_adp_0907695_chapter2.pdf http://repository.upi.edu/9144/4/d_adp_0907695_chapter3.pdf http://repository.upi.edu/9144/5/d_adp_0907695_chapter4.pdf http://repository.upi.edu/9144/6/d_adp_0907695_chapter5.pdf |