PENGARUH PROGRAM SERVICE RECOVERYSRIWIJAYA AIR TERHADAP NILAI PELANGGANSERTA DAMPAKNYA PADA KEPUASAN :Survei pada Penumpang Pesawat Sriwijaya Air Rute Bandung-Surabayadi Bandara Husein Sastranegara

• Yazar: Indriani Apsari, - (Yazar)
• Materyal Türü: Kitap
• Baskı/Yayın Bilgisi: 2008-08-26.
• Konular: Thesis; NonPeerReviewed
• Online Erişim: Link Metadata

Berkembangnya industri penerbangan di Indonesia mendorong hadirnya berbagai penerbangan baru yang menyebabkan persaingan pada industri penerbangan semakin tinggi. Sriwijaya Air merupakan salah satu maskapai penerbangan di Indonesia yang melayani rute domestik. Ketika dihadapkan pada pola persaingan...