STUDI KINERJA RUMAH SAKIT KHUSUS GIGI DAN MULUT KOTA BANDUNG DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD

• Main Author: Adjane Asaretkha Annisawati, - (Author)
• Format: Book
• Published: 2012-01-26.
• Subjects: Thesis; NonPeerReviewed
• Online Access: Link Metadata
• Notes: http://repository.upi.edu/92049/3/s_pea_0704199_table_of_content.pdf; http://repository.upi.edu/92049/1/s_pea_0704199_chapter1.pdf; http://repository.upi.edu/92049/4/s_pea_0704199_chapter3.pdf; http://repository.upi.edu/92049/2/s_pea_0704199_chapter5.pdf; http://repository.upi.edu/92049/2/s_pea_0704199_bibliography.pdf
• Keywords: L Education (General); RK Dentistry

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kinerja Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut (RSKGM) Kota Bandung, yang dalam penliaian kinerja nya selama ini RSKGM hanya berfokus pada pendapatan dan jumlah pasien yang berobat. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja RSKGM apabila pengukuran kinerjanya menggunakan balanced scorecard.. Metode penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif . Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder yang didapat dari hasil kuesioner dan dokumen yang berhubungan. Penentuan sumber data dalam penelitian ini menggunakan metode survey distribusi langsung ( direct distribution method) dengan simple random sampling. Pengolahan data premier hasil kuesioner yang dijawab oleh responden menggunakan skala likert. Sedangkan pengolahan data sekunder menggunakan telaah dokumen Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut Kota Bandung. Dari hasil penelitian dengan menggunakan konsep balanced Scorecard dapat ditarik kesimpulan bahwa kinerja Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut Kota Bandung jika diukur dengan menggunakan pendekatan 4 perspektif yang ada di balanced scorecard dinilai baik.