PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING GRAPARI TERHADAP CORPORATE IMAGE TELKOMSEL: SURVEI PADA PENGUNJUNG GRAPARI TELKOMSEL DAGO BANDUNG
Tingkat persaingan industri telekomunikasi seluler di Indonesia sangat tinggi. Permasalahan yang dihadapi oleh PT. Telkomsel adalah rendahnya corporate image. Hal ini mendorong PT. Telkomsel untuk menerapkan experiential marketing lewat outlet layanan resmi yang disebut GraPARI untuk meningkatkan co...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
2012-01-18.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Link Metadata |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Tingkat persaingan industri telekomunikasi seluler di Indonesia sangat tinggi. Permasalahan yang dihadapi oleh PT. Telkomsel adalah rendahnya corporate image. Hal ini mendorong PT. Telkomsel untuk menerapkan experiential marketing lewat outlet layanan resmi yang disebut GraPARI untuk meningkatkan corporate image. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran experiential marketing GraPARI, mengetahui gambaran corporate image Telkomsel menurut pengunjung GraPARI Telkomsel Dago Bandung, dan mengetahui pengaruh experiential marketing GraPARI terhadap corporate image Telkomsel. Variabel bebas (X) dalam penelitian ini adalah experiential marketing dengan dimensi sense (X1), feel (X2), think (X3), act (X4), relate (X5) dan untuk variabel terikat (Y) adalah corporate image. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dan verifikatif, dengan metode survey explanatory. Jumlah populasi dalam penelitian sebanyak 4400, dimana teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling aksidental diperoleh jumlah sampel sebanyak 100 orang pengunjung. Data yang digunakan berupa data ordinal dan interval, dengan menggunakan koefisien korelasi pearson product moment, dan analisis regresi linier berganda yang menggunakan koefisien determinasi (r square). Pengujian hipotesis menggunakan uji F-test untuk melihat pengaruh secara simultan dan uji t-test untuk melihat pengaruh secara parsial. Hasil penelitian deskriptif menunjukkan bahwa experiential marketing dan corporate image termasuk dalam kategori tinggi, sedangkan hasil penelitian verifikatif menunjukkan bahwa experiential marketing berpengaruh secara signifikan terhadap corporate image Telkomsel pada pengunjung GraPARI Telkomsel Dago Bandung. Besarnya pengaruh experiential marketing terhadap corporate image adalah sebesar 24,1% dan sisanya 75,9% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti. saran untuk PT. Telkomsel untuk meningkatkan think adalah dengan merangsang kemampuan intelektual dan kreativitas pengunjung yang datang dengan berpikir lewat iklan bentuk visual, verbal ataupun konseptual. |
|---|---|
| Item Description: | http://repository.upi.edu/92687/2/s_pem_0707483_table_of_conternt.pdf http://repository.upi.edu/92687/1/s_pem_0707483_chapter1%281%29.pdf http://repository.upi.edu/92687/1/s_pem_0707483_chapter3%281%29.pdf http://repository.upi.edu/92687/2/s_pem_0707483_chapter5%281%29.pdf http://repository.upi.edu/92687/1/s_pem_0707483_bibiography.pdf |