PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY SERVICE (TQS) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. PLN (PERSERO) UNIT PELAYANAN DAN JARINGAN BANDUNG TIMUR : SURVEY PADA GOLONGAN PELANGGAN RUMAH TANGGA DI KECAMATAN CIBEUNYING KIDUL
Sebagai sebuah perusahaan, PT PLN (Persero) selaku service provider satu- satunya yang ada dalam menaangani ketenagalistrikan harus memilki daya saing dan berkembang, perusahaan dituntut untuk mampu memberikan pelayanan yang berkualitas yang dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Tetapi fak...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
2009-12-01.
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Link Metadata |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|